Politique de confidentialité

Bienvenue chez BOSS Projectors. Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à la protéger. La présente politique de confidentialité explique comment BOSS Projectors (« nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise et protège vos renseignements personnels dans le cadre de son site Web, de ses produits et de ses services connexes.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements personnels : Il s’agit de tout renseignement permettant de vous identifier directement ou indirectement. Nous recueillons ces renseignements uniquement pour vous offrir la meilleure expérience possible d’achat en ligne et de cinéma maison.

• Renseignements sur le compte et les commandes : Lorsque vous créez un compte ou achetez un projecteur, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation ainsi que les renseignements de paiement sécurisés.
• Communications et demandes de rappel : Si vous communiquez avec le soutien ou demandez des conseils d’achat, nous recueillons seulement les renseignements nécessaires pour répondre, comme votre nom, votre numéro de téléphone, le contexte pertinent du projecteur ou de la page et l’état technique de l’appel. Si notre spécialiste ne répond pas, est occupé ou refuse le rappel avant que nous vous appelions, nous pouvons envoyer un seul SMS de service au sujet de cette demande de rappel. Une demande de rappel ne vous abonne pas à des communications marketing.
• Avis sur les produits avec achat vérifié : Si vous soumettez un avis, nous utilisons en privé votre numéro de commande et votre courriel d’achat pour vérifier l’achat. Votre nom affiché, votre ville ou province facultative, vos notes, le texte de votre avis ainsi que les photos ou vidéos que vous choisissez de téléverser peuvent être publiés après modération. N’incluez pas d’adresse municipale, de numéro de téléphone, de numéro de commande ni d’autres renseignements privés dans le contenu public ou les médias de l’avis.
• Données sur l’appareil : Nous pouvons consigner des données régionales ne permettant pas de vous identifier, les numéros de série des produits et les renseignements sur les modèles afin de faciliter les demandes de garantie et les mises à jour du système.
• Données sur l’environnement de projection : Pour les fonctions intelligentes comme la mise au point automatique et la correction trapézoïdale automatique, votre projecteur BOSS Projectors capte temporairement les données de profondeur et d’angle de votre surface de projection. Important : Ces données sont traitées localement en temps réel, ne sont jamais enregistrées de façon permanente et sont supprimées dès que la séquence de mise au point ou de correction trapézoïdale est terminée. Elles ne sont jamais transmises à nos serveurs.

1.2 Renseignements ne permettant pas de vous identifier : Nous recueillons également des données statistiques regroupées, comme les tendances générales de fréquentation du site. Elles nous aident à comprendre quels produits plaisent à notre clientèle sans identifier les utilisateurs individuellement.

2. Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements servent principalement à répondre à vos demandes et à améliorer notre technologie. Plus précisément, nous les utilisons pour :

• Traiter les transactions, expédier vos projecteurs BOSS Projectors et envoyer les mises à jour de suivi.
• Offrir rapidement du soutien après-vente et de l’assistance technique.
• Établir les rappels de conseils d’achat que vous demandez et, si notre spécialiste ne répond pas, est occupé ou refuse le rappel, envoyer le SMS de service unique sur l’état du rappel décrit dans la présente politique.
• Envoyer les mises à jour essentielles sur les produits, les avis de micrologiciel ou les modifications de nos politiques.
• Analyser la fréquentation du site pour améliorer notre boutique en ligne et prévenir la fraude.
• Envoyer des offres promotionnelles pertinentes, uniquement si vous y avez consenti.

3. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Pour exploiter notre boutique en ligne, nous devons toutefois collaborer avec des partenaires de confiance :

• Prestataires de services : Nous transmettons les renseignements nécessaires aux services de paiement, aux transporteurs et aux services d’hébergement infonuagique uniquement pour exécuter votre commande.
• Analyse et publicité : Nous pouvons transmettre des données de navigation anonymisées ou pseudonymisées à des plateformes comme Google Analytics ou Meta afin de mesurer l’efficacité de notre marketing. Les résidents de la Californie peuvent refuser ce partage particulier de données comportementales entre différents contextes.
• Microsoft Clarity: Nous utilisons Microsoft Clarity pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site public au moyen d’analyses comportementales, de cartes de chaleur et d’enregistrements de sessions. Clarity peut recueillir des données sur les clics, le défilement, la navigation, l’activité des pages et l’appareil ou le navigateur, et utiliser des témoins ou des technologies semblables à ces fins. Ces renseignements nous aident à améliorer l’utilisation du site, les pages de produits et l’expérience d’achat. Nous n’activons pas les enregistrements Clarity sur les pages de compte, de connexion, de paiement ou de confirmation de commande. Pour en savoir plus sur les pratiques de Microsoft, consultez la Déclaration de confidentialité Microsoft.
• Avis clients Google : Sur une page de confirmation de commande, nous transmettons à Google le numéro de commande, l’adresse courriel de confirmation, le pays de livraison, la date de livraison estimée et les identifiants des produits achetés (GTIN), lorsqu’ils sont disponibles, afin que Google puisse afficher l’option de participation facultative au sondage. Si vous acceptez, Google peut communiquer avec vous après la livraison et utiliser des témoins ou des technologies semblables pour offrir le sondage conformément à la politique de confidentialité de Google. Le refus n’a aucun effet sur votre commande.
• Téléphonie de rappel et SMS de service (Telnyx) : Lorsque vous nous demandez de connecter un appel de conseils d’achat, nous transmettons à Telnyx les numéros de téléphone et les données techniques d’appel nécessaires afin qu’il puisse établir et relier les deux segments de l’appel et, si notre spécialiste n’est pas disponible, envoyer le seul SMS d’état du rappel décrit ci-dessus. Nous pouvons également envoyer un SMS de service interne à notre propre téléphone de rappel avec votre nom, votre numéro de téléphone et le contexte de la demande afin d’assurer le suivi. Notre fonction de rappel sur le site Web ne demande pas l’enregistrement des appels. Nous n’utilisons pas les numéros de rappel pour des SMS marketing et nous ne vendons ni ne partageons les renseignements mobiles avec des tiers à des fins promotionnelles ou marketing. Telnyx traite ces renseignements conformément à la politique de confidentialité de Telnyx.
• Obligations légales : Nous communiquerons des renseignements si la loi, une assignation ou une procédure judiciaire valide l’exige.

4. Vos droits

Vous gardez le contrôle de vos renseignements personnels. Vous pouvez :

• Accéder aux données de votre compte BOSS Projectors, les corriger ou les supprimer.
• Vous désabonner immédiatement des communications marketing au moyen du lien de désabonnement présent dans chaque courriel promotionnel.
• Demander une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous simplement à support@canadaprojector.com.

5. Liens et services de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes ou intégrer des applications tierces, comme des partenaires de financement ou des plateformes d’avis. Les données que vous transmettez à ces tiers sont régies par leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les lire avant d’utiliser leurs services.

6. Protection des renseignements des enfants

BOSS Projectors et ses services connexes s’adressent aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 16 ans sans consentement parental vérifiable.

7. Sécurité et conservation des données

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger le paiement et vos renseignements personnels contre les accès non autorisés. Nous conservons les dossiers d’achat et de compte seulement aussi longtemps que nécessaire pour le soutien à la clientèle et les obligations fiscales ou juridiques. Les échanges avec le soutien sont conservés seulement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la demande et aux dossiers de service. Les dossiers de demandes de rappel du site Web sont normalement supprimés dans les 90 jours suivant l’atteinte d’un état final, sauf si une période plus longue est nécessaire pour des raisons de sécurité, juridiques ou de règlement d’un différend. Les avis soumis et les médias associés peuvent être conservés avec leur dossier de modération afin d’exploiter le système d’avis vérifiés, d’appliquer nos règles sur les avis et de préserver l’intégrité des avis publiés.

8. Témoins

Nous utilisons des témoins et des technologies semblables pour garder votre panier actif, mémoriser vos préférences régionales, analyser la performance du site et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site public. Cela comprend des outils d’analyse comme Microsoft Clarity. Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins non essentiels dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Certaines fonctions d’analyse peuvent être limitées si les témoins sont bloqués ou si le consentement requis n’est pas donné.

Des fournisseurs tiers, dont Google, peuvent utiliser des témoins pour mesurer la publicité et diffuser des annonces en fonction de vos visites antérieures sur ce site. Vous pouvez gérer ou désactiver les annonces personnalisées de Google dans Mes préférences publicitaires. La désactivation des annonces personnalisées ne supprime pas toute publicité ni les témoins essentiels aux achats.

9. Droits des consommateurs de la Californie en matière de confidentialité (CCPA/CPRA)

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quels renseignements personnels nous avons recueillis, de demander leur suppression et de refuser leur partage à des fins de publicité ciblée. Pour demander que vos renseignements personnels ne soient ni vendus ni partagés, écrivez-nous avec l’objet « Demande relative aux droits à la vie privée en Californie ».

10. Nous joindre

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente politique de confidentialité, communiquez avec notre équipe de soutien :

Courriel: support@canadaprojector.com