Politique de service après-vente

Garantie limitée d’un an

BOSS Projectors est fier de concevoir des technologies de cinéma maison de qualité. Nous garantissons que tous nos projecteurs sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation résidentielle ou commerciale pendant un (1) an à compter de la date de livraison initiale.

Retours et remplacements admissibles sous 30 jours

Si vous changez d’avis, vous pouvez demander le retour d’un projecteur ou accessoire BOSS Projectors admissible et non endommagé acheté directement sur CanadaProjector.com dans les 30 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions ci-dessous.

Si votre article présente un défaut de fabrication à son arrivée et que vous le signalez dans ce délai de 30 jours, BOSS Projectors le remplacera sans frais supplémentaires. Nous prenons en charge les frais d’expédition des retours couverts par notre politique. Avant de retourner un article, communiquez avec support@canadaprojector.com afin d’obtenir une autorisation de retour et les instructions d’expédition.

Traitement des remboursements

À la réception de votre colis retourné, notre équipe d’entrepôt en inspectera soigneusement le contenu. Nous vous enverrons immédiatement un courriel confirmant sa réception et indiquant si le remboursement est approuvé. Une fois approuvé, le remboursement sera traité automatiquement et le crédit apparaîtra sur votre mode de paiement initial, par exemple votre carte de crédit, dans les 14 jours ouvrables.

Conditions de retour et d’échange

Pour faciliter le traitement rapide d’un retour ou d’un échange, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Les articles doivent être envoyés uniquement à l’adresse de retour fournie par notre équipe de soutien.
• Le produit doit être emballé de façon sécuritaire dans son emballage BOSS Projectors d’origine.
• Tous les accessoires, câbles et manuels d’origine doivent être inclus dans la boîte.

Lorsque vous communiquez avec nous, ayez les renseignements suivants à portée de main :

• Le numéro de série du produit, s’il en possède un, généralement indiqué sur le produit ou son emballage.
• Votre reçu d’origine ou votre facture numérique indiquant clairement la date d’achat et le numéro de commande.
• Une description claire et détaillée du problème rencontré.

Remarque : BOSS Projectors peut refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions. Si vous avez acheté votre produit auprès d’un détaillant tiers plutôt que sur CanadaProjector.com, veuillez organiser le retour ou l’échange avec ce détaillant.

Exclusions de la garantie

Notre garantie limitée offre une couverture étendue, mais elle ne couvre pas les dommages ou défauts découlant des situations suivantes :

• Utilisation incorrecte, négligence grave, utilisation commerciale excessive, accidents ou facteurs environnementaux externes.
• Réparations matérielles non autorisées, modifications après l’achat ou transformations personnalisées de l’appareil.
• Dommages superficiels ou esthétiques sans effet sur le fonctionnement, y compris les rayures, bosses ou fissures du boîtier, des lentilles ou des boutons.
• Dégradation naturelle avec le temps, comme la rouille, la décoloration ou les taches esthétiques.
• Dommages causés par des accessoires ou des blocs d’alimentation tiers incompatibles ou non autorisés.
• Défaillances causées par des logiciels ou applications tiers, ou par l’installation de micrologiciels non autorisés.
• Projecteurs dont les étiquettes d’identification d’origine sont absentes ou dont les numéros de série ont été modifiés.
• Destruction causée par des intempéries, des phénomènes naturels, un incendie, une inondation, la foudre ou d’autres cas de force majeure.
• Appareils perdus, volés ou égarés.
• Toute situation où l’exécution d’une demande de garantie contreviendrait aux pratiques commerciales habituelles et éthiques.